Viva Smart Tassen

FAQ

Was ist eine Smarttasse?

Die Viva Smarttasse ist eine Tasse mit integriertem NFC-Chip.

Durch Antippen mit dem Smartphone öffnet sich eine persönliche digitale Seite mit Bildern, Videos und Botschaften – ganz ohne App.

 

Muss ich eine App installieren?
Nein! Alles funktioniert über den Browser – App-frei und DSGVO-konform.

 

Wo werden meine Daten gespeichert?
In Deutschland bei Hetzner Online GmbH – sicher, DSGVO-konform, mit 5 Jahren Speicherzeit.

 

Wo ist der NFC-Punkt an meinem Handy?

Die NFC-Lesestelle befindet sich in der Regel auf der Rückseite des Smartphones, meist im Bereich der Kamera oder mittig darunter. Bei iPhones ist der NFC-Chip ebenfalls im oberen Rückseitenbereich, in der Nähe der Kamera, zu finden.

Manche Hersteller platzieren den NFC Chip leicht abweichend, daher kann es hilfreich sein, das Benutzerhandbuch des Smartphones zu konsultieren. So findest du die NFC-Lesestelle:

  1. Auf der Rückseite suchen: Die NFC Antenne ist oft durch ein kleines Symbol oder eine Markierung gekennzeichnet. 
  2. Bei Android:
    Wische auf dem Startbildschirm von oben nach unten, um das Schnellzugriffsmenü zu öffnen. Hier kannst du die NFC-Funktion aktivieren und das Symbol könnte dir helfen, die ungefähre Position der Antenne zu finden. 
  3. Bei iPhones:
    Bei neueren Modellen ist NFC automatisch aktiviert und kann über das Kontrollzentrum (wieder von oben nach unten wischen) zugänglich gemacht werden.  Wichtig: Die NFC-Antennen müssen für eine optimale Verbindung direkt über dem NFC- Chip des zu lesenden Geräts oder Tags gehalten werden.

Warum öffnet sich beim Scannen nur die Website smarttassen.de?

Dann befindet sich die Tasse noch im Start- bzw. Anzeigemodus.
Inhalte können nicht über NFC bearbeitet werden.

👉 Bearbeiten geht ausschließlich über den Benutzerbereich.

 

Was ist der Anzeigemodus?

  • Wird über NFC-Tap aufgerufen
  • Zeigt die Inhalte so, wie sie der Beschenkte sieht
  • ❌ Keine Bearbeitung möglich

Was ist der Bearbeitungsmodus?

Wie melde ich mich an?

  1. Öffne: 👉 https://app.smarttassen.de/benutzerbereich.html
  2. Melde dich mit der E-Mail an, mit der die Tasse bestellt oder registriert wurde.

Ich kann mich nicht anmelden / Passwort vergessen

  • Bitte prüfe auch den Spam-Ordner
  • Manche Mailprovider blockieren automatische Mails

👉 Wenn keine Mail ankommt, melde dich beim Support – wir setzen das Passwort manuell zurück.

 

Was ist der PIN?

Der PIN schützt die Anzeige für den Beschenkten.

  • PIN ≠ Login-Passwort
  • PIN wird nur im Anzeigemodus abgefragt
  • PIN kann im Benutzerbereich geändert werden

Wie füge ich Bilder oder Videos hinzu?

  1. Im Benutzerbereich auf „Erinnerungen gestalten“ klicken
  2. Bild oder Video auswählen
  3. Hochladen & speichern

Kann ich die Inhalte nachträglich ändern?

Ja, jederzeit – solange Speicherplatz vorhanden ist.

 

Wie lösche oder ändere ich ein Bild?

  • Nur im Bearbeitungsmodus
  • Über die entsprechende Erinnerung oder die Grußbotschaft

Was ist das Titelbild / Grußbotschaft?

Das Titelbild ist die erste Ansicht, die beim Scannen erscheint.
Es kann über „Grußbotschaft ändern“ bearbeitet oder gelöscht werden.

 

In welcher Reihenfolge werden Inhalte abgespielt?

  • Inhalte sind in Kapitel gegliedert
  • Das zuletzt erstellte Kapitel wird immer zuerst angezeigt
  • Die Kapitel-Reihenfolge ist aktuell nicht veränderbar
  • Innerhalb eines Kapitels können Inhalte sortiert werden

💡 Tipp: Kapitel in gewünschter Reihenfolge anlegen.

 

Ich habe mehrere Tassen – wo sehe ich sie?

Jede Tasse hat einen eigenen NFC-Chip.

➡️ Die Verknüpfung erfolgt, wenn:

  • du die Tasse tappst
  • dich anschließend mit deinem Account anmeldest

Danach erscheint die Tasse im Benutzerbereich.

 

Wie füge ich eine zweite Tasse hinzu?

  1. Mit dem Handy die neue Tasse tappen
  2. Im Prozess „Ich habe bereits einen Account“ auswählen
  3. Einloggen – fertig

NFC funktioniert nicht immer

  • NFC-Punkt am Handy korrekt treffen
  • Hülle ggf. entfernen
  • Bei Android: NFC in den Einstellungen aktivieren

Ich sehe nur „Inhalte abspielen“, aber nichts zum Bearbeiten

Du bist im Anzeigemodus.
Bitte über den Benutzerbereich einloggen.

 

Meine Tasse kam beschädigt an

Bitte sende uns ein Foto – wir schicken kostenlos Ersatz.

 

Kann ich eine registrierte Tasse zurückgeben?

Registrierte Tassen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie personalisiert sind.
Wir helfen aber gern, eine Lösung zu finden.